| 313互联服务标准 | |||||
| 功能与特权名称 | 基础 (0元/月) |
铜牌 (30元/月) |
银牌 (88元/月) |
金牌 (188元/月) |
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| 工 单 服 务 |
工单服务技术类支持 | 7x24小时 | 7x24小时 | 7x24小时 | 7x24小时 |
| 工单严重性/响应时间 | 高 < 3小时 中 < 8小时 低 < 16小时 |
紧急 < 40分钟 高 < 3小时 中 < 8小时 低 < 16小时 |
严重 < 10分钟 紧急 < 40分钟 高 < 3小时 中 < 8小时 低 < 16小时 |
严重 < 10分钟 紧急 < 40分钟 高 < 3小时 中 < 8小时 低 < 16小时 |
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| 工单处理人员 | 技术人员 | 工程师 | 高级工程师 | 资深工程师 |
| 系 统 设 置 |
网络不通、掉包等VPS外部故障检查、排除 | 免费 | 免费 | 免费 | 免费 |
| win/linux修改远程登录端口或开启关闭其他端口 | 30元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 重新设置磁盘分区（多余磁盘合并到D盘）,linux重挂分区等 | 30元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 系统盘占满检测清理（win/linux） | 30元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| Linux WDCP管理地址不能登录（包含重置密码） | 30元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 修改服务器web上传限制(asp/php/.net) | 30元 | 20元 | 免费 | 免费 | |
| 畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除 | 50元 | 30元 | 免费 | 免费 | |
| 独立主机重装系统(不含数据库，重装有风险，请提前备份好数据) | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 | |
| 服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等） | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| windows/linux修改/找回管理员密码 | 50元 | 30元 | 免费 | 免费 |
| 站 点 设 置 |
站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） | 30元 | 20元 | 10元 | 免费 |
| 伪静态设置/网站301跳转/404错误（一个站点） | 30元 | 20元 | 10元 | 免费 | |
| 配置HTTPS | 100元 | 80元 | 50元 | 免费 | |
| 安装程序所需的扩展/组件（如php扩展） | 80元 | 50元 | 30元 | 免费 | |
| ftp设置、不能登录或上传故障排除 | 30元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 网站慢，优化服务器配置类（不涉及程序造成的慢，一个站点） | 50元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 常规程序破解后台密码（discuz,ecshop,shopex,dedecms等） | 50元 | 40元 | 30元 | 20元 | |
| 升级php/mysql版本 | 100元 | 80元 | 60元 | 30元 | |
| 清理网站挂马代码（一个站点） | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 | |
| 网站访问异常检测 | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 |
| 数 据 库 设 置 |
linux/win重置mysql的root密码/mysql修复数据库 | 30元 | 20元 | 10元 | 免费 |
| mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（一个数据库） | 30元 | 20元 | 10元 | 免费 | |
| mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出（一个数据库） | 30元 | 20元 | 10元 | 免费 | |
| mssql/mysql数据库不能启动等问题排查 | 50元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
| 数据库异常分析排查（mysql/mssql） | 100元 | 80元 | 50元 | 50元 | |
| 安装/重装mssql2000/2005数据库(仅重装不含恢复数据库) | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 | |
| 安装/重装2008/2012数据库(仅重装不含恢复数据库) | 200元 | 160元 | 120元 | 100元 |
| 其 他 设 置 |
服务器带宽占完原因检测 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 |
| 从备份盘恢复站点（一个站点） | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 | |
| 虚拟主机迁移数据至云主机（100元/1G/单站点,不含网站调试） | 100元 | 80元 | 50元 | 50元 | |
| CC攻击解决方案(采用硬件防火墙防护CC攻击，防护时间24小时) | 200元 | 160元 | 100元 | 100元 | |
| 服务器重装后恢复网站配置、数据库配置（限建站助手或wdcp建站，5个以内） | 200元 | 100元 | 80元 | 免费 | |
| 服务器全方位安全设置，打补丁等 | 300元 | 200元 | 100元 | 免费 | |
| 迁移数据（vps整个硬盘迁移,不同机房,50G以内数据），仅限于正常上班时间处理 | 300元 | 300元 | 240元 | 180元 | |
| 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) | 100元 | 100元 | 100元 | 免费 |
注：不在以上表格中的其他服务项目，双方另行协商收费标准。
